Справедливость есть!

Сегодня (13.07.26) была в приятном шоке. От того, что есть ещё справедливость.

Благодаря поддержке Озон Банка удалось в течение 3 часов оспорить операцию, которую я не совершала (это оказалась подписка на популярный онлайн-кинотеатр, которую я отключила в мае). А если и не отключала, как утверждает поддержка сервиса, то не подключала платно, это уж точно.Причем, обнаружила я, что деньги списывают уже второй месяц после отключения, совершенно случайно.

13 июля я увидела, что сервис, будем называть его "X", списывает деньги за подписку (12.07.26, 11.06.26, 12.05.26 - в мае я ещё пользовалась сервисом). Но, я точно помню, что в середине мая подписку отключила.

Сегодня, обратилась в сервис, чтобы они вернули мне средства за крайние 2 месяца, но вернуть деньги они согласились только за июль. За июнь, сказали, что не могут вернуть, несмотря на то, что сервисом я не пользовалась. Обосновав это тем, что мы услугу предоставляли, а то, что вы ей не пользовались, это не важно.

Услышав от знакомых, что в такой ситуации можно обратиться за помощью в Банк, я, сомневаясь, обратилась в чат помощи.

Там у меня запросили чеки по списаниям, и возвратам, доказательства того, что в возврате средств за июнь мне отказали, и, уже вечером этого дня деньги за июнь вернули мне на карту Озон Банка, которая была привязана к сервису. Радости моей не было предела. 

99 рублей - небольшие деньги, но лишь тогда, когда ты заплатил их сам, а не "через подводные камни" сервису.

Как оказалось, подписка (которую я подключила промокодом на 60 дней бесплатного использования в марте) осталась активной и платной после окончания бесплатного периода, так как не был отключён автоплатеж. Который, я сама не подключала.

Сотрудники Озон Банка заблокировали списания от этого сервиса навсегда и вернули мне списанные средства. Деньги за июль от сервиса пока не пришли, но, и тут, Озон Банк, обещает помочь, если обещанный возврат не поступит на счёт в течение 10 дней.

Это радует.

С Озон Банком я почувствовала себя сегодня в безопасности.