Неудачная попытка подключения кредитного лимита
Обратился в чат 11.07.2026 с вопросом о возможности подключения кредитного лимита к дебетовой карте. Самостоятельно у меня не получилось это сделать, на протяжении нескольких дней возникала ошибка: «Не получилось загрузить, попробуйте еще раз».
Оператор Александр порекомендовал обновить приложение до последней версии и повторить попытку. После моего ответа об актуальности проблемы после выполнения рекомендации оператор Ярослав попросил направить скриншот с версией приложения и с текстом ошибки, если она изменилась.
В конечном итоге 13.07.2026 получил ответ, что функциональность сервиса WB Кэш будет доступна мне позже. На просьбу уточнить сроки или подключить мне сервис дан ответ, что услуга для меня недоступна, она вводится поэтапно для всех клиентов.
При этом банк ответил, что такие ситуации действительно не должны происходить. Признание ошибки со стороны банка сгладило ситуацию, тем не менее ставлю оценку за качество консультации: целесообразнее было сразу уточнить, что сервис для меня недоступен, а не рекомендовать выполнить действия и запрашивать дополнительную информацию, которая не влияет на доступность указанной услуги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный...
Пополнение счёт мобильного телефона
В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как...