Подписка Ozon Premium
Ситуация дурацкая - подключила Ozon Premium по акции, а потом забыла про неё. И 14 июля с карты просто так 199 рублей списались. Сумма копеечная, но неприятно, потому что я этой подпиской вообще не пользовалась.
Зашла в чат поддержки в приложении, написала, что забыла отключить и хочу вернуть деньги. Ответили быстро - буквально через минуту. Оператор Анна попросила подождать, проверила мою подписку, сказала, когда подключала и сколько сэкономила (там 666 рублей насчитали, но это не важно, мне подписка всё равно не нужна). Я сказала, что отключаем, она сразу всё сделала и подтвердила, что 199 рублей вернут на карту. Сказала, что обычно приходят сразу, но если нет - ждать до трёх дней.
Всё заняло минуты три. Анна вежливая, без дурацких вопросов и попыток меня уговорить остаться. Просто взяла и сделала.
Из плюсов: быстро, не надо никуда звонить, сидеть на линии, всё в чате решили. Из минусов - только я сама виновата, что не отключила вовремя.
В общем, поддержка работает олисно . Рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...