Вернули 99 рублей за 2 минуты! Даже бот не тормозил
Сегодня утром, 14 июля 2026 года, заметила в приложении Ozon Банка списание 99 ₽ за услугу «СМС-уведомления», хотя я её никогда не подключала. Сразу открыла чат поддержки в приложении. Сначала ответил бот — я написала, что услуга подключена без моего ведома, прошу отключить и вернуть деньги. Бот переспросил пару уточнений, и буквально через минуту к диалогу подключился живой оператор Екатерина, сотрудник очень грамотный). Оператор сразу написал: «Проверил, действительно услуга не подключалась, возвращаем». И буквально через 1-2 минуты после моего первого сообщения 99 рублей уже были на счету, а услугу отключили. Никаких лишних вопросов, запросов на скриншоты и ожиданий — просто взяли и сделали. Обычно в таких случаях приходится ждать часами или доказывать, что ты не верблюд, а тут всё решилось быстрее, чем я успела сделать утренний кофе. Очень приятно, когда поддержка работает так оперативно. Спасибо Ozon Банку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...