Обратилась в чат поддержки WB Банка, потому что мне понадобилась справка об остатке на счёте. До этого я ни разу её не оформляла и не знала, где именно это можно сделать, поэтому решила сразу уточнить у поддержки. Написала в поддержку 12.07.2026 22:55. Сначала мой вопрос приняла Лина, бот, а затем к переписке подключилась оператор Алёна в 23:46. Она подробно объяснила, где в приложении находится нужный раздел и что необходимо сделать, чтобы сформировать справку. Благодаря её консультации я быстро разобралась, самостоятельно оформила справку об остатке на счёте и сразу получила нужный документ. Понравилось, что ответ был понятным и содержал всю необходимую информацию. После сообщения Алёны мне не пришлось ничего дополнительно искать или повторно обращаться в поддержку. Вопрос удалось полностью решить через приложение, без каких-либо сложностей. Спасибо Алёне за внимательное отношение и подробную консультацию. Несмотря на большое количество обращений, помощь получила достаточно быстро, а сам вопрос был решён полностью. От общения с поддержкой WB Банка остались только положительные впечатления.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный...
Пополнение счёт мобильного телефона
В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как...