Помощь с возвратом средств
13 июля столкнулся с проблемой на кассе. С моей стороны всё было хорошо: оплатил покупку и уже, довольный, хотел пойти по своим делам, но не тут-то было. На кассе оплата не прошла, и более того, её как будто вообще не было. У меня деньги списались, а возвращать их терминал явно не планировал.
Решил обратиться в поддержку Озон Банка, чтобы разобраться. Честно говоря, особо не надеялся на успех, но они меня удивили. Написал им, объяснил ситуацию, после чего у меня запросили детали, которые я, конечно же, с радостью предоставил.
В этот момент я всё ещё стоял на кассе и ждал хоть какого-то решения, так как мой табак никто без оплаты отдавать не планировал. В итоге в поддержке мне сказали, что потребуется какое-то время на разбирательство, но заверили, что помогут. На этом моменте я уже расслабился, решил не задерживаться в магазине, оплатил покупку второй раз, пошёл домой и стал ждать, пока решится вопрос с возвратом.
Не успел я дойти до дома, как мне снова написали в поддержке банка, нужно было уточнить ещё несколько деталей. После этого сообщили, что обращение находится в работе и ответ будет в течение 48 часов. Однако ждать столько не пришлось: уже тем же вечером мне вернули деньги.
Я очень доволен. Даже не думал, что поддержка может решать такие вопросы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...