Объяснили в чате происхождение «ягодок»
10 июля 26 года в 18:44 я написал в чат поддержки WB Кошелёк: у меня в интерфейсе отобразилось 518 «ягодок», и я не понимал, что это, зачем они нужна и как появилась на балансе. Написанный мной вопрос прозвучал так:«Здравствуйте! У меня в приложении написано, что у меня есть 518 ягодок. Что значат эти ягодки, для чего они нужны и как они у меня появились?» На обращение оперативно ответил сотрудник Игорь. В 18:47 он спокойно объяснил, что «ягодки» — это кешбэк по акции «Кешбэк на покупки» по карте WB Банка: за каждую покупку, оплаченную WB Картой, начисляется 5 % кешбэка в виде этих самых «ягодок». Также Игорь уточнил, что акция действует до 30 сентября 2026 года включительно, а накопленные «ягодки» можно тратить на оплату новых покупок на Wildberries. Вопрос решили за 3 минуты: с 18:44 до 18:47 это очень быстро. При учёте того, что я обратился вечером. Весь процесс решения вопроса прошёл в формате чата. Взаимодействие с сотрудником понравилось и было максимально удобным: интерфейс чата понятный, история переписки сохраняется, а ответ сотрудника был не шаблонным, а адаптированным под мой конкретный вопрос. Отдельно приятно, что Игорь в конце добавил предложение обращаться снова, если возникнут новые вопросы. Это создаёт ощущение заботы о клиенте. В итоге я не только разобрался, что делать с «ягодками», но и понял, как дальше пользоваться кешбэком. Однозначно ставлю 5 звёзд за скорость, ясность и внимательность сотрудника!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...
Вайлдберриз не помог
Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда...