Оперативно помогли вернуть ошибочно списанные деньги
15 июля 2026 года обнаружила списание 1 019,80 ₽ в пользу VK Pay/Юлы, хотя никаких подписок и автопродлений я не оформляла.
Сразу обратилась в чат Ozon Банка. Сотрудник уточнил необходимые детали: пользовалась ли сервисом ранее, пыталась ли связаться с поддержкой. Я сообщила, что доступ к аккаунту Юлы давно утерян, а в поддержку сервиса уже обращалась (через официальный чат), но ответа не получила.
После проверки банк по моей просьбе сразу заблокировал дальнейшие регулярные списания, подробно объяснил, как будет проходить обработка операции, и предупредил, что если списание не подтвердится, деньги автоматически вернутся.
К моему приятному удивлению, ждать три дня не пришлось — буквально через несколько минут после обращения средства полностью вернулись на счет.
Хочу отметить спокойную, грамотную и понятную работу сотрудника Надежды. Не было шаблонных отписок — мне объяснили дальнейшие действия, ответили на все вопросы и оперативно решили проблему.
Спасибо Ozon Банку за быстрое реагирование и качественную поддержку. В ситуации с неожиданным списанием именно такая скорость и понятная коммуникация очень важны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...