Работа службы поддержки Озон Банка помогла
Началось в марте 2026, тогда у Озон Банка действовала интересная реферальная акция. Сложность была в том, что требовалось привести 5 новых человек. У меня набралось 4 и у одного приведенного был ребенок 14 лет, зато с паспортом. Не знал, засчитают ли такого клиента в этой акции, не требуется ли совершеннолетия и 18 лет?
С таким вопросом и начал обращаться в чат мобильного банка 5 марта 2026 года. Бот выдал стандартные условия, с наскока в множестве страниц не нашел про возраст привлекаемых клиентов. Выбрал опцию "нет ответа на мой вопрос". Бот спросил описать мой вопрос подробно, это сделал, но толку не увидел и снова задал тот же вопрос. Тогда бот позвал человека.
Сначала подключился один специалист, написал, что изучает мой вопрос. Потом появился другой специалист и написал, кто может стать клиентом Озон Банка, но не было ответа, засчитают ли 14ти летнего в акции. Об этом и написал, что клиентом то станет, но засчитают ли тогда в акции его привлечение. Появился финальный специалист Алина и заверила, что да, засчитается.
Сделал скриншоты переписки на всякий случай и стал со спокойной душой ждать срока выдачи бонусов за 5 друзей. И вот в финальный срок получения вознаграждения, я получил обещанное. За что спасибо Банку и службе поддержки за качественную консультацию и выполнение обязательств Банка по акции.
Скриншоты той переписки прикладываю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...