Решили проблему с закрытием вклада и помогли с выводом на виртуальную карту

26 февраля в 22:01 я обратилась в чат приложения МТС Деньги, потому что у меня не получалась закрыт вклад и вывести деньги на счёт кредитной карты. Практически сразу на помощь мне пришёл оператор Кирилл, который попытался разобраться в ситуации. В 22:15 Кирилл вернулся в чат и написал:
Спасибо за ожидание и прошу прощения за длительный ответ
К сожалению, только при наличии кредитной карты (даже если она уже стала, как дебетовая) - вывести деньги на неё не получится 😔
Есть вариант и без посещения офиса - можно оформить пластиковую дебетовую карту Скидка Везде и не скрывать её на главном экране приложения. Оформить карту можно:
- в салоне МТС
- на сайте
После оформления карты повторите попытку закрытия вклада в приложении.

Вскоре я уточнила у оператора, могу ли я вывести деньги на виртуальную карту Скидки Везде. Кирилл написал, что я могу создать заявку и на виртуальную карту, но отметил, что для получения денег со вклада нужна именно пластиковая карта. Кирилл уточнил, что ранее у меня уже была пластиковая карта, поэтому у меня может получится вывести деньги на виртуальную дебетовую карту.
Я оформила виртуальную карту Скидки Везде, закрыла вклад и перевела на неё деньги. После этого я без проблем перевела средства в Т-Банк через систему СБП.
Мне очень понравилось, что консультант Кирилл хорошо знает продукты банка. Он верно предположил, что у него может получится вывести деньги на виртуальную карту. Мне следовало заранее завести дебетовую карту перед закрытием вклада, у меня было целых 6 месяцев, но я не сделала этого вовремя, поэтому в сложившейся ситуации нет вины МТС Банка. К счастью, все решилось в тот же день. Хочу поблагодарить Кирилла за консультацию, а МТС банк за то, что пластиковыми и виртуальными продуктами МТС Банка одинаково удобно пользовататься!