Озон банк порадовал, отключили подписку за смс и вернули деньги))
Короче, листал выписку по озон карте и заметил что списывают деньги за смс уведомления. Понятия не имею когда я их вообще случайно подключил, но услуга мне эта точно не нужна была, только баланс уходил. Решил написать в чат поддержки прям в приложении озона сегодня, в четверг 16 июля, примерно в 05:05 утра. Думал щас начнется долгая история с кучей роботов и переписок как обычно бывает в такое время. Но на удивление оператор подключился буквально за пару минут, не пришлось ждать пол дня. Ответила девушка Полина. Я объяснила ситуацию, попросила убрать эти уведомления и спросила можно ли как-то вернуть деньги за то время что они списывались. Полина оказалась очень вежливой. Сразу все отключила прямо в диалоге, проверила мои прошлые списания и сделала возврат за смски! Честно, даже не ожидала что банк так легко пойдет навстречу и вернет рубли обратно на счет без лишней суеты и нервов. Проблема решилась минут за 5-7, и деньги упали на карту почти сразу же. Реально порадовали таким отношением к клиентам, спасибо Полине за человеческий подход и за то что быстро помогли разобраться с проблемой. Ставлю заслуженную 5!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...