Бесполезная поддержка Яндекс банка
Проблема:
Совершил покупку в летуаль на кассе - 12 июля, у меня был подключен Кешбек 25%, но рассчитали его по другой - какой то выдуманной ставке. Сразу в день покупки пошел в ТП, спрашивать как же так.
В итоге мне сначала там наврал сотрудник, что я не правильно понял условия, хотя в условиях четко прописано - при оплате на кассе, а потом стали писать отписки и игнорировать проблему. Уже в течении 5ти дней происходит полный игнор. Хотя в других банках решают этот вопрос за пару минут или хотя бы дают приблизительный срок ответа.
Их ответ - пока нет информации, ждите, сколько - да как решим ответить, тогда и ответим, такое чувство, что общаешься с ботом.
Итого:
Отвратительный сервис поддержки, ставлю 1 звезду.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Помогли разобраться с баллами
Коплю баллы Плюса при оплате покупок через Яндекс Пэй. Так как состою в семейной подписке, которую оплачивает родственник, возник логичный вопрос, не пропадут ли баллы, если...
Служба поддержки Яндекс Пэй
Недавно столкнулась с проблемой в начислении кэшбэк по карте Яндекс Пэй. Всегда мгновенно приходил кэшбэк баллами, а тут нет его. Обратилась в чат службы поддержки. Объяснила...
Благодарность
Хочу поблагодарить поддержку Яндекс-Пэй за помощь в компенсации покупок. У меня на 01/07/26 был 591 балл. Обратился в чат поддержки 01/07/26 в 09:03 с вопросом, могу я...
Поддержка ддя смены данных паспорта
Сменил паспорт, необходимо было обновить данные, однако через функцию в приложении не удавалось подтвердить – приходил отказ (хотя в базах мвд паспорт уже числился). Обратился в...
Поддержка проверила факт начисления кэшбека
Я часто захожу в Яндекс Банк и проверяю предложения по кэшбеку на разные покупки: супермаркеты, кафе и магазины. В рамках акции «Свои Плюсы этой недели» мне выпал кэшбек 30% на...
Благодарность
Здравствуйте, очень хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй. Я 09/07/26 сделал покупку в Пятерочке на сумму 656 рублей. Стал проверять начисление кэшбэка, напротив операции ничего...
Служба поддержки помогла получить кэшбек по категории
Яндекс на протяжении лета предлагает кэшбек баллами плюса на покупки в разных сервисах. На одной из недель у меня появилось предложение кэшбека 25% на брони в «Островке» от 10 000...