Выражаю благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативную и профессиональную работу

Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативную и профессиональную работу.

Я обратился в чат после того, как судебным приставом было снято ограничение по исполнительному производству № 20****42-ИП, и направил в поддержку соответствующее постановление в формате PDF.

Сотрудники поддержки быстро подключились к диалогу. Сначала оператор Дмитрий принял обращение, ознакомился с ситуацией и сообщил, что вопрос передан в работу. Затем специалист Виталий внимательно изучил предоставленные документы и уже через непродолжительное время сообщил результат рассмотрения.

Банк оперативно снял ограничение по исполнительному производству № 20****42-ИП на сумму 23 702,90 рубля. При этом сотрудник подробно разъяснил, что на счёте продолжает действовать другое ограничение по исполнительному производству № 29****43-ИП на сумму 15 120 рублей, и перечислил, какие именно документы необходимо предоставить для рассмотрения вопроса о его снятии.

Особенно понравилось, что сотрудники не ограничились формальным ответом, а дали понятные разъяснения, вежливо общались и подробно объяснили дальнейший порядок действий. Благодаря этому не осталось никаких вопросов относительно того, какие документы необходимо подготовить и что делать дальше.

Очень приятно, когда служба поддержки действительно помогает разобраться в ситуации, а не отвечает шаблонными фразами. Благодарю сотрудников Ozon Банка за компетентность, внимательное отношение к клиентам и оперативное решение моего вопроса. Надеюсь, такой высокий уровень обслуживания сохранится и в дальнейшем.