Спасибо за корректность службы поддержки

16.07.2026 17:22
104
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Обратилась в поддержку озон банка,16 июля 2026 года с вопросом о новых дизайнах платежных стикеров - хотела узнать когда они выйдут и можно ли заказать старые маленькие . Сначала на мой запрос ответила оператор Асия , которая оперативно уточнила детали , а затем подключилась Екатерина и дала четкий , исчерпаювещий ответ : стикеры выпускаются постепенно , чтобы каждый клиент успел оформить заказ , но точной даты по Дизайнам нет , и перевыпустить старые тоже не получится . На мой вопрос ответили буквально за несколько минут ,очень порадовала скорость без лишний ожиданий. Оба сотрудника были максимально вежливы и корректны ,не переспрашивали лишних вопросов и не пытались увести в сторону , спасибо команде озон за такую качественную поддержку! 
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2026-08-06T17:33:54+03:00
    Уточните, пожалуйста, в итоге вы оформили стикер? 27.08.2026 Оценка зачтена.
    user-524725777736
    2026-08-06T18:03:28+03:00
    На данный момент стикеры чисто физически нельзя оформить тк их просто нет в наличии , но я обязательно сделаю это как только они появятся , соответсвенно на мой вопрос и ответили что сейчас стикеры оформить нельзя, и как только они появятся в банке это можно будет увидеть
    Ozon Банк
    Ozon Банк
    2026-08-10T20:12:29+03:00
    Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Продолжим развитие во всех направлениях, чтобы и дальше радовать сервисом. Проверьте, пожалуйста, что ваш отзыв содержит описание взаимодействия со службой поддержки банка. Убедитесь, что указаны все подробности: суть вопроса, с которым вы обратились, дата обращения, имя сотрудника, прикреплены документы для подтверждения. Это значительно повысит шансы на то, что ваш отзыв будет зачтён.

    О банке

    Народный рейтинг

    4 место
    4,88
    средняя оценка
    32.08%
    решено проблем
    32 358
    отзыва
    31 912
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

    Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

    Оценка 4

    30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

    31.08.2026

    Отзыв

    Оценка 5

    Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

    31.08.2026

    Спасибо за быстрое решение

    Оценка 5

    Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

    31.08.2026

    Опыт сотрудничества с озон- банком.

    Оценка 5

    Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

    31.08.2026

    Понравилось обслуживание

    Оценка 5

    Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

    31.08.2026

    Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

    Оценка 5

    В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

    31.08.2026

    Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

    Оценка 5

    Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

    31.08.2026

    Продукты банка