Ужасный банк

16.07.2026 19:26
174
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Столкнулся с тем, что надо было повысить лимиты ВБ Кошелька для перевода средств и заказа товаров из Китая и других стран на самом ВБ. На выбор было два способа повысить кошелёк: через представителя и госуслуги. Выбрал разумеется второй вариант. Вошёл в аккаунт и предоставил согласие на разрешение. По итогу кошелек так и не улучшился. Повторил процедуру ещё несколько раз, эффекта ноль. Итог один, кошелек никак не улучшается. В чате и на горячей линии до оператора достучаться почти невозможно. Если и достучаться, то они ничем помочь не могут по телефону, а в чате просто исчезают по итогу и ты остаёшься в тишине... Также были подозрения, что может ВБ не нравятся аккаунты, но на других моих номерах точно такая же ситуация с улучшением кошелька... 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-03T12:24:48+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-07-16T19:56:42+03:00
Здравствуйте. Хотим отметить, что в рамках договора банк выпускает клиенту один кошелёк. Одновременное наличие у клиента двух и более действующих кошельков в учетной системе банка не допускается. Ваш стандартный кошелёк был закрыт 16.07.2026. Простите, что столкнулись с проблемой при улучшении кошелька. Наша система должна обновить и сверить данные. Так как это автоматический процесс, мы не сможем прогнозировать, когда он завершится. Это нужно для безопасности и защиты персональных данных. После обновления сможете пройти повторную идентификацию. Нам правда жаль, что так получилось. Ещё раз просим прощения и надеемся, что скоро сможете повысить кошелёк. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,46
средняя оценка
41.02%
решено проблем
12 009
отзыва
11 906
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Благодарность операторам чата!

Оценка 5

29 августа, в 13:56 я обрашалась в чат мобильного приложения с интересующими меня вопросами по поводу первой оплаты задолженности по кредитному лимиту WB-Кэш. Оператор мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

29 августа я обратилась в чат поддержки мобильного приложения WB Банка. В июле месяце был подключен к дебетовой карте Wb- Кэш с одобренным банком кредитным лимитом на сумму 70... Читать полностью

31.08.2026

Отключили смс сообщения

Оценка 5

29 августа 2026 года в 22:31 я обратился в чат поддержки Вайлдберриз Банка. Мне нужно было отключить SMS-уведомления от ВБ-кошелька - их стало слишком много, они постоянно... Читать полностью

31.08.2026

Wb кэш

Оценка 5

Здравствуйте, пользовался кредитной картой ( wb кэш) , выручила карта когда нужны были деньги . Сейчас рефинансировал её, пришлось закрыть , надеюсь в будущем одобрят ещё раз... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали как посмотреть лимиты

Оценка 5

30 августа 2026 года в 14:38 я обратился в чат поддержки WB Банка с вопросом, где в приложении Wildberries можно посмотреть лимиты на покупки со скидкой и лимиты на переводы по ВБ... Читать полностью

30.08.2026

Оформление карты

Оценка 5

21.08.2026 написала в чат поддержки чтобы оформили карту  сотрудник Сергей помог быстро оформить карту . Рассказал подробно об условиях карты. как карту могу поподнять. также мне... Читать полностью

30.08.2026

Включил подтверждение заказов

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Вайлдберриз Банка за вежливую и внимательную помощь.30 августа 2026 года около 06:58-06:59 я обратился в чат с вопросом, как в приложении кошелька... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка