Сотрудник искренне желающий помочь!
Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Ozon-банка, Егора, за желание разобраться в моем вопросе. Я обратилась в чат-поддержку банка, чтобы узнать детали предложенной мне акции, а именно: какие сроки поведения для меня, как её активировать, какие нюансы. Оператор Егор помог разобраться во всем этом. Я бы хотела отметить то, что сотрудник банка отвечал на все мои уточняющие вопросы, коих было немало, чтобы разобраться в деталях. Несмотря на найденные мной противоречия, оператор не стал утверждать обратное или пытаться быстро завершить диалог: он попросил немного времени, чтобы полностью разобраться в моем вопросе, после чего предоставил максимально подробные разъяснения всего, что меня интересовало. Вежливое общение, понятность излагаемой информации и, что мне понравилось больше всего, реальная вовлеченность сотрудника и желание мне помочь - это то, что делает взаимодействие с поддержкой приятным, удобным и уверенным.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...