Возврат средств после ошибки банкомата
7 июля решил положить наличные на счет карты в Озон банк. Своих банкоматов у этого банка видимо нет, поэтому ложил через банкомат ВТБ, как банка партнера, указанного в ЛК Озон банка. После "закладки" денег в банкомат он выдает "ошибка при выполнении операции" и выплевывает чек, в котором предлагается решить проблему через чат ВТБ онлайн или позвонить по бесплатному телефону 1000. Звоню, описываю ситуацию, на что мне ВТБ-шник отвечает: "А зачем вы нам звоните? Надо звонить в Озон банк". Спрашиваю у него, зачем на чеке писать, что нужно звонить им, если по итогу нужно звонить не им. Ответа естественно не последовало. Ложу трубку, захожу в чат Озон банка, описываю проблему, прикладываю фотку чека. Следует быстрый ответ, что обращение принято, подробный ответ поступит в течении 48 часов. Ну ок, жду. Через 36 часов приходит ответ, что мое обращение находится в работе, должна произойти инкассация банкомата, изъятие моих наличных и перевод их в Озон банк. Для этого нужно минимум 4 рабочих для но не более 12 рабочих дней. В итоге всё благополучно разрешилось 17 июля и мои внесенные наличные отобразились на счете.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...