Быстрое решение вопроса с разблокированием карты
Обычно пользуюсь картой сбербанка, но случилась ситуация, когда на руках карты не было, но нужно было срочно сделать перевод денег. Вспомнил что есть карта Озон банка, вставил ее в банкомат, зачислил на неё деньги и... В приложении сразу появилась красная надпись: "действия по карте приостановлены. Чтобы вы понимали: 17 июля, пятница, вечер, все деньги на карте и она заблокирована... Для разблокировки нужно было нажать кнопку для обновления паспортных данных. Нажимаю кнопку - идёт проверка через госуслуги и появляется сообщение, что ответ будет через час. Через час данные обновиться не смогли, появляется также кнопка. Нажимаю еще раз, жду. Спустя время появляется надпись что проверка занимает до двух дней. Я в шоке. Время 22 часа, деньги зависли. Что делать? Написал в чат и тут вспомнил: я же сменил паспорт по возрасту в 45 лет, а у Озона остались мои старые данные... Фоткаю паспорт, отсылаю в чат и о чудо: оператор Анастасия тут же начинает решать мою проблему. И о чудо, спустя 5-6 минут блокировка с моей карты снята, я могу совершать все операции по карте. Честно сказать не ожидал столь оперативного решения проблемы через чат. Приятно удивлен отношением к клиентам. Жаль только что дистанционно оператору Анастасии коробку конфет и букет цветов нельзя переслать (на аватарке симпатичная девочка с моей проблемой разбиралась).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...