Невозможность входа в банк
Являюсь клиентом банка Озон банка, однако столкнулась с вопиющей ситуацией, которая лишает меня возможности полноценно распоряжаться своими средствами и даже закрыть договор.
После того как я зарегистрировала приложение магазина Озон на другом устройстве, банк ограничил мне доступ. Обращение в службу поддержки не решило проблему: после того как я выполнила требования оператора и закрыла приложение на втором устройстве, доступ в личный кабинет так и не был восстановлен.
Банк настойчиво требует пройти удаленную идентификацию через приложение, но программное обеспечение работает некорректно: система постоянно выдает ошибку, не распознавая качественные фото паспорта и селфи. Техническая поддержка не предлагает никаких альтернативных способов верификации, а физические офисы у банка отсутствуют.
По факту, я оказалась заблокирована в системе без возможности удалить карту, вывести средства или расторгнуть договор обслуживания. Складывается ощущение, что препятствия создаются искусственно, чтобы удержать клиента или сделать невозможным закрытие счета.
Требую оперативного решения проблемы: либо восстановления доступа к функционалу приложения, либо предоставления иного, работающего способа идентификации для удаления моих данных и закрытия договора,потому что далее пользоваться этим банком не буду,ненадежный. Считаю подобное отношение к клиентам недопустимым для финансовой организации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...