Специалист Анна помогла менее, чем за 5 минут в рамках чата, отключить рекламные рассылки от Озон банка

Зайдя на свою электронную почту заметил, что у меня много рекламных писем от Озон банка. И я захотел, чтобы они мне больше не приходили. 16 июля 2026 года обратился за помощью в чат поддержки приложения Ozon Банка. Мне хотелось разобраться, как грамотно отключить рекламные рассылки. В 20:40 позвал оператора в чат. И меня система приложения сразу предупредила, что оператора пригласили и попросила дождаться ответа. Это предупреждение мне понравилось, ведь оно убедило меня, что система не залагала, а передала моё обращение специалисту. Не тратя времени, сразу в 20:40 написал в чат поддержки сообщение со своим вопросом :«Здравствуйте! Можете отключить мне рекламные сообщение которые присылаются мне на почту.» 

Со мной через четыре минуты связалась сотрудница Анна. В 20:44 она всё очень понятно и спокойно объяснила: рассказала, какие письма приходят от Ozon и дала чёткую пошаговую инструкцию, как управлять уведомлениями рассылок в приложении. Никаких лишних деталей, только самое нужное: зайти в «Аккаунт», потом в «Настройки» и «Уведомления», а дальше просто отключить лишние переключатели, через переключатели напротив уведомлений. Полностью её ответ выглядел так :«Здравствуйте. Если письмо пришло с адреса @news.ozon.ru, @finance.ozon.ru или @ozon.ru, беспокоиться не о чем, — оно от компании Ozon. Вы можете отписаться от рассылки, если не хотите получать такие письма. Для этого:

1. В приложении маркетплейса Ozon перейдите в раздел «Аккаунт» → «Настройки» → «Уведомления».

2. Сдвиньте влево переключатели напротив уведомлений, которые не хотите получать.

Если же письмо поступило с другого адреса, не переходите по ссылкам из него и просто удалите. Не смогу ответить точно, как адресат получил вашу почту. Возможно, вы раньше указывали её на каком-либо сайте или сервисе при регистрации.» 

Вопрос решился за 4 минуты. Я даже не ожидал, что всё окажется настолько просто. Ненужные уведомления я отключил и теперь рекламные рассылки от Озон банка не приходят ко мне на почту. Особенно приятно, что Анна по-настоящему вникла в ситуацию и в ответе подсказала не только инструкцию по отключению рассылок, но и какие адресанты относятся к озону. И предупредила, что если письмо пришло не от Озон банка или всей компании озон, то не нужно переходить по ссылкам и стоит такое письмо удалить. Видно, что специалисты переживают, что их клиент может попасться на мошенников. В процессе общения мне понравился интерфейс чата. Он удобный. А сам ответ пришёл быстро, а инструкция оказалась настолько понятной, что справился без посторонней помощи. Теперь точно знаю, как регулировать рассылки, и больше не переживаю из‑за лишних писем. Так как я их отключил. Огромное спасибо Анне и всей команде поддержки. Чувствуется, что работают профессионалы, которым действительно важно помочь клиенту!