Заявка на опротестование операции по списанию денежных средств
Мои права предусмотренные ст. 16.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I О защите прав потребителей были нарушены я не подключал никаких платных подписок в сервисах одной из компаний и не пользовался данными подписками не предоставлял разрешения автоматически списывать с банковской карты оплату за какие-либо платные подписки. Однако вышеупомянутая компания оформила мне платную онлайн подписку за которую 18.07.2026 года списала оплату, с принадлежащей мне банковской карты озон банка:
Дата операции: 18 июля 2026 в 21:49. Сумма: − 499 ₽. В связи с данной ситуацией 18.07.2026 в 23:48 обратился в онлайн чат поддержки приложения озон банк с просьбой отмены вышеуказанной неправомерной операции, в 23:52 уже получил развёрнутый ответ от оператора Карины. В котором она разъяснила как и на основании чего произошло вышеуказанное списание денежных средств, после чего я приобщил ответ поддержки компании которая осуществила списание, в котором она обещает вернуть денежные средства, на что оператор поддержки озон банка Карина, сразу же разъяснила порядок и сроки возврата денежных средств. Остался очень доволен такой оперативной работой службы поддержки озон банка в частности оператором Кариной, надеюсь не только такие простые вопросы как мой, но и более сложные решаются также оперативно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...