Вернули деньги за подписку Яндекса, когда сам Яндекс отказал
19 июля 2026 года. обратился в поддержку Ozon Банка из-за проблемы со сторонним сервисом. С моей карты Озон Банка без моего ведома списались деньги за подписку Яндекс Плюс в размере 449 рублей. Подписка мне была не нужна. Я пытался решить вопрос напрямую с поддержкой Яндекса, но они отказались возвращать средства и отключать автопродление, ссылаясь на свои внутренние правила.
Поскольку списание прошло через Ozon Банк, я написал в чат поддержки мобильного приложения.
Специалисты не стали отписываться стандартными шаблонами о том, что «банк не несет ответственности за действия третьих лиц». В ходе диалога сотрудники помогли мне оперативно настроить в приложении запрет на рекуррентные (повторные) платежи в адрес Яндекса, чтобы исключить будущие списания. Также они помогли корректно оформить заявку на оспаривание операции и возврат средств за навязанную подписку на сумму 449 ₽.
Весь вопрос, от начала диалога до настройки блокировки и принятия заявки на возврат в работу, занял около 30 минут.
Отдельное спасибо сотрудникам Анжелине, Карине и Эльвине за компетентность, оперативность и реальную помощь в ситуации, когда сам магазин-эквайер отказался идти навстречу клиенту. Поддержка Ozon Банка сработала на высшем уровне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...