Получение кредитной карты и почему это целый квест

19.07.2026 03:37
204
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Когда я пытался получить кредитную карту для меня это был целый квест , дозвониться до банка было не возможно представители менялись как перчатки, по итогу мне пришлось искать их конктанкты самому искать их в мессенджере и нарисовать чтобы выбрать время встречи 1. Когда я пытался получить кредитную карту, это был настоящий кошмар. До банка было невозможно дозвониться, операторы постоянно менялись, и каждый новый представитель начинал всё сначала. В итоге мне пришлось самому искать их контакты в интернете и отправлять им сообщения, чтобы договориться о встрече.

2. Банк обещает высокое качество обслуживания, но на деле всё оказалось иначе. Попытки связаться с поддержкой по телефону были бесполезны — постоянные очереди, автоответчик, который не мог решить проблему, и операторы, которые не хотели разбираться в ситуации. В итоге мне пришлось лично приезжать в отделение, где я столкнулся с очередями и некомпетентными сотрудниками.

3. Банк обещает выгодные условия по кредитам, но на деле всё совсем не так. Процентная ставка оказалась выше, чем я ожидал, а условия кредитования — слишком жёсткими. Кроме того, сотрудники банка не смогли объяснить мне все нюансы и предоставить полную информацию о продукте. В итоге я остался недоволен и решил обратиться в другой банк.

4. Банк позиционирует себя как надёжный и стабильный, но на практике всё оказалось иначе. Когда у меня возникли проблемы с переводом денег, я не смог получить своевременную помощь от сотрудников банка. Они не могли решить мою проблему в течение нескольких дней, и мне пришлось обращаться в другие финансовые учреждения. Это оставило у меня негативное впечатление о банке.

5. Банк обещает быстрое и удобное обслуживание, но на деле это оказалось не так. Попытки оформить кредит или открыть вклад сопровождались постоянными задержками и бюрократическими преградами. Сотрудники банка не могли быстро ответить на мои вопросы и предоставить необходимую информацию. В итоге я потерял много времени и остался недоволен качеством обслуживания. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-07T08:26:22+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Уралсиб
Уралсиб
2026-07-23T10:37:34+03:00
Добрый день! Благодарим за ваше обращение. Давайте уточним детали, чтобы решить вопрос как можно скорее. 04.03.2026 г. вы оформили заявку для получения кредитной карты. В этот же день сотрудник курьерской службы связался с вами для согласования даты и времени доставки. Дата доставки была согласована на 05.03.2026 г. 05.03.2026 г. сотрудник курьерской службы связался с вами для подтверждения времени доставки, но вы приняли решение перенести дату получения карты на 06.03.2026 г. 06.03.2026 г. карта была доставлена и выдана вам. Нарушений в части сроков доставки вам карты со стороны банка и курьерской службы на найдено. Мы приносим извинения за доставленные неудобства в части ожидания в очереди при обращении в контакт-центр банка. Мы уже работаем над сокращением времени ожидания и при этом по возможности сразу отвечаем на все вопросы клиентов. Вы можете также задать ваш вопрос в чате банка. Перед оформлением банковского продукта клиент ознакомляется с условиями заключаемого договора и приобретаемого продукта. Тарифы и условия обслуживания банка являются общедоступными и размещены на сайте https://uralsib.ru/. Иногда для оформления кредитного продукта банку требуется чуть больше времени для проверки всех документов. Надеемся нам удалось ответить на ваши вопросы, нам важно, чтобы взаимодействие с банком было комфортным. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка