Возврат денег и оспаривание операций

в Апреле 2026 года купила билеты на концерт на сайте, в нашем небольшом городе выступление Алексея Глызина было событием для взрослого поколения, кто то купил в кассе дома культуры где должен быть концерт, кто то на сайте, я из последних. За пару дней до концерта пришло уведомление на почту от сайта , что концерт перенесен на неопределенный срок и не нужно переживать и покупать билеты на следующий его концерт т.к у нас билеты уже есть , но точной даты концерта обозначено не было и никого не волновало нужны ли нам билеты в другое время. Тем временем на официальном сайте дома культуры где планировалось выступление , опубликовали информацию о том , что концерт отменен и производится возврат с средств в кассе. После этого обратилась на сайт с заявлением, приложением всех запроенных ими документов и счетов стала ждать возврата, но его так и не последовало. Иногда они отвечали что заявление в работе а иногда и просто не отвечали. Так прошло почти три месяца. Обратилась в Ozon- банк за возвратом денежных средст за непредоставленную услугу, написала в чат в приложении банка, оператор ответил быстро , запросила информацию о билетах , про отмену концерта , так же нужно было предоставить переписку с сайтом ( мои запросы и их ответы) вообщем ничего глобального , все это у меня уже было. Приняли заявку в работу и сказали ждать 12 дней. Но уже через 3 дня денежные средства за билеты вернулись на счет. Озон банк сработалал быстро и четко , давно пользуюсь картой озон банка, но о таком функционале не знала. Если кому то поможет мой отзыв буду рада( т к сайт вообще не планировал возвращать деньги за концерт- это я только по нашему городу знаю, а сколько таких ситуаций по стране!!