Оператор чата поддержки помог разобраться с вопросом
8го июля 2026го года у меня должен был списаться платеж по карте супер сплита, платеж составлял около 6 тысяч рублей. Я забыл заблаговременно внести всю необходимую сумму на карту пэя, чтобы с нее автоматически списалась вся сумма платежа, но в момент списания платежа на карте было 1300 рублей, когда я зашел в приложение, чтобы внести всю сумму заметил, что деньги с карты пэя списались, но по карте супер сплита показан все тот же баланс, что и до списания. Я не понял, почему так произошло, поэтому решил обратиться с этим вопросом в поддержку банка.
8го июля в 17:59 я задал свой свой вопрос оператору в чате и через пару минут специалист ответил, что вязл мой вопрос в работу. Оператор ответил, что мой платеж учтут и увеличат лимит по карте. Я не понял, что значит этот ответ, поэтому продублировал его в более понятной формулировке в чат с оператором. Специалист пояснил, что платеж учтется после оплаты всего оставшегося платежа после 21:00, и соотвественно карта супер сплита будет отображать правильный баланс после оптаты недостающей части.
Я успешно внес всю недостающую сумму на карту и карта супер сплита показала актуальный баланс с учетом платежа.
Оцениваю работу специалиста на отлично, быстрые и достаточно поятные ответы, а также умение пересобрать ответ таким образом, чтобы сделать его более четким.
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Супер сплит
Впервые оформила в супер сплит достаточно дорогостоящий товар, подходит время первого платежа и я решила перевести на счет денежные средства. Однако, когда зашла в приложение, не...
Решение вопроса по оплате Сплитом
Делал заказ в приложении на Яндекс-Маркете и оплатой выбрал беспроцентный Сплит на 12 месяцев. Дождался поступления заказа в пункт выдачи и решил офлрмить бесплатную доставку до...
Отмена платежа супер сплит
Здравствуйте. Оплатил покупку в Спортмастере через супер сплит, в приложении появился график платежей и сумма. Потом отказался от заказа, а график платежей и сумма остались...
Милая служба поддержки
Оформила заказ в Яндекс Сплит, списался платеж. Но вдруг вспомнила, что у меня есть промокод и баллы. Заказ отменила и переоформили, но возврат зачелся не сразу, а через три дня, и...
Опыт обращения в чат поддержки
Недавно столкнулась с неприятной ситуацией — не проходила оплата на маркетплейсе. Сначала немного расстроилась: заказ был важен, а время поджимало. Но решила не терять времени и...
Помогли со справкой
13 августа в 12:48 обратилась в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом, как получить справку о состоянии кредитного счёта — нужна была информация об отсутствии задолженности или...
Снижение лимита сплит
Кредитной картой в Яндексе пользуюсь уже достаточно долгое время. Изначально был большой лимит, почти 200000 рублей, уже даже не помню точно, но потом решила снизить доступный...