Возврат денежных средств
Хочу поблагодарить службу поддержки Ozon Банка за оперативное и честное решение моей проблемы. Суть проблемы: Сегодня, 19 июля 2026 года, я обнаружил в истории операций списание 99 рублей с пометкой «Комиссия за смс-информирование по счету клиента, без НДС». Самое главное — я никогда не подключал эту услугу осознанно, считал карту полностью бесплатной и был крайне удивлен этим списанием. Как прошло решение: 1. Я сразу же открыл чат поддержки в приложении. 2. Выбрал операцию для оспаривания, указал причину «Не пришёл возврат» и попросил перевести меня на оператора. 3. Меня предупредили, что ответ может быть дольше обычного, но, тем не менее, оператор Анна подключилась к диалогу достаточно быстро — в течение 5 минут (в 17:01). 4. Анна вежливо объяснила, что при активации карты был виден тумблер подключения уведомлений, и указала, что это платная услуга, а также сразу отключила её, чтобы дальнейших списаний не было 5. Самое приятное: прямо во время переписки деньги (99 рублей) были возвращены на счет. Итог: Проблема была решена полностью за несколько минут. Сотрудник Анна помогла отключить услугу и вернуть средства без лишних вопросов и бюрократии. Спасибо за качественную работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...