Оперативно и по делу
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице службы поддержки Ozon Банка Анастасии за невероятно качественную и быструю консультацию, которую я получила 19.07.2026 в 23:58.
Причина моего обращения была довольно банальной, но от этого не менее неприятной: я забыла своё старое кодовое слово для подтверждения операций по телефону и решила обновить его прямо в мобильном приложении. Однако самостоятельно найти нужный раздел в интерфейсе у меня никак не получалось.
Я написала в чат поздно вечером, уже особо не надеясь на быстрый ответ, но Анастасия подключилась к диалогу практически мгновенно. Вместо того чтобы просто скинуть ссылку на инструкцию, она дала чёткую пошаговую навигацию именно по экрану приложения:
1. На главной странице вверху нажмите на своё имя или номер телефона.
2. Пролистайте экран до конца и нажмите «Изменить кодовое слово».
3. Введите новое кодовое слово русскими буквами и без пробелов.
4. Нажмите «Сменить кодовое слово».
5. Введите код из СМС.
6. Введите код-пароль от аккаунта, чтобы подтвердить изменения.
Сразу после завершения диалога я открыла приложение и строго следовала инструкциям Анастасии. Весь процесс занял буквально пару минут: нужная кнопка действительно оказалась в самом низу профиля, куда я раньше просто не долистывала. Я ввела новое кодовое слово, подтвердила его кодом из СМС и паролем от аккаунта. Система приняла данные без единой ошибки, и теперь у меня установлено новое удобное кодовое слово. Менее чем за пять минут проблема была полностью решена!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...