Не устанавливался пин-код

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам ОТП банка. Примерно полгода назад решила приобрести кредитную карту банка. Ранее у меня был всего один продукт банка - дебетовая карта. Ранее у меня не возникало необходимости тратить денежные средства с кредитной карты свыше 2.000₽, но совсем недавно такая необходимость появилась. Я была удивлена, когда обнаружила, что у меня не установлен пин-код на кредитной карте. Я открыла приложение, установила пин-код, затем пошла к банкомату и вставила туда карту. Каково было мое удивление, когда на экране банкомата вылезло следующее: неверный пин-код. Я установила новый пин-код и снова такая же история. После этого я обратилась на горячую линию. Там мне скинули счетчик пин-кодов и попросили снова установить код. Этот код снова на экране банкомата отобразился как неверный. После этого случая я поехала в отделение ОТП банка. Там мне создали обращение и сообщили, что его будут рассматривать ориентировочно 10 рабочих дней. Время вышло и мне пришел ответ: обращение рассмотрено, нужно установить пин-код в приложении и вставить карту в банкомат. Я проделала данную манипуляцию и снова результат не оправдал моих ожиданий. Я снова обратилась на горячую линию, где мне ответила сотрудник Екатерина. Екатерина быстро смогла решить мою проблему. После нашего диалога в течении 5 минут пин-код был установлен и на экране банкомата появилось долгожданное - ваш баланс)) Большое спасибо сотрудникам ОТП банка, которые совместными усилиями смогли решить мою проблему🫶🏻