Жалоба на службу поддержки Яндекс Банка
Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой Яндекс Банка.
В приложении увидел акцию, активировал ее, обратился в поддержку, чтобы уточнить, активно ли предложение, ведь я нажал нужную кнопку, и задать дополнительные вопросы по условиям. Здесь начинается самое интересное:
1 чат (первые три скриншота): отвечали долго, сложилось ощущение будто меня игнорируют, отвечали только, когда я писал повторно, но да ладно, все понимаю, возможно, высокая нагрузка. Но помочь мне не захотели, я говорю, что активировал акцию (и даже прислал скриншот), а мне в лицо - не активировал. И закрыли чат. Пропустив все остальные вопросы, не ответили ни на один
2 чат (последние пять скриншотов): прошу зафиксировать жалобу на прошлого оператора из предыдущего чата, но меня снова игнорируют и пропускают мою просьбу. Я прислал всевозможные скриншоты, вроде как доходчиво объяснил ситуацию и свои действия, но ко мне постоянно возвращались с запросами скриншотов и подозрениями, как будто я какой-то глупый, не умею копировать ссылки или обманщик, который использовал чужие скрины/аккаунты и пытаюсь развести Яндекс на 500 баллов.
И да, на мою просьбу о жалобе никто так и не ответил, как и на вопросы из первого чата, хотя диалог был достаточно долгий.
Акция идет 14 дней, но уже три дня я не могу получить ответ. Опыт очень неприятный, и, конечно, не нужны мне уже никакие 500 баллов
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Помогли разобраться с баллами
Коплю баллы Плюса при оплате покупок через Яндекс Пэй. Так как состою в семейной подписке, которую оплачивает родственник, возник логичный вопрос, не пропадут ли баллы, если...
Служба поддержки Яндекс Пэй
Недавно столкнулась с проблемой в начислении кэшбэк по карте Яндекс Пэй. Всегда мгновенно приходил кэшбэк баллами, а тут нет его. Обратилась в чат службы поддержки. Объяснила...
Благодарность
Хочу поблагодарить поддержку Яндекс-Пэй за помощь в компенсации покупок. У меня на 01/07/26 был 591 балл. Обратился в чат поддержки 01/07/26 в 09:03 с вопросом, могу я...
Поддержка ддя смены данных паспорта
Сменил паспорт, необходимо было обновить данные, однако через функцию в приложении не удавалось подтвердить – приходил отказ (хотя в базах мвд паспорт уже числился). Обратился в...
Поддержка проверила факт начисления кэшбека
Я часто захожу в Яндекс Банк и проверяю предложения по кэшбеку на разные покупки: супермаркеты, кафе и магазины. В рамках акции «Свои Плюсы этой недели» мне выпал кэшбек 30% на...
Благодарность
Здравствуйте, очень хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй. Я 09/07/26 сделал покупку в Пятерочке на сумму 656 рублей. Стал проверять начисление кэшбэка, напротив операции ничего...
Служба поддержки помогла получить кэшбек по категории
Яндекс на протяжении лета предлагает кэшбек баллами плюса на покупки в разных сервисах. На одной из недель у меня появилось предложение кэшбека 25% на брони в «Островке» от 10 000...