История кэшбэка
Купил дочери гитару в магазине музыкальных инструментов. Покупку оплатил картой банка OZON, так как на ней была категория с повышенным кешбэком "музыка" (25%). Но обратил вниманте, что в операциях начисление кешбэка прошло как за категорию "супермаркеты" (1%).
Я понимаю, почему так произошло, но решил обратиться в поддержку банка за помощью. В тот же день 20.07.2026г. написал в чат банка. Онлайн-помощник запросил у меня необходимую информацию о покупке и соединил с оператором. Павел принял обращение в работу и пообщал разобраться в вопросе в течении 2 часов. Но уже через 20 минут написала Екатерина с положительным ответом: кешбэк доначислили в ручную. Екатерина подробно написала почему происходят такие ситуации и посоветовала как избежать подобного в будущем.
Вопрос решили оперативно и с положительным результатом для меня, хоть я и не надеялся. Работа поддержки на высшем уровне!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...