Благодарность службе поддержки Банка
Выражаю огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка.
23 июня я обратилась за помощью в чат поддержку банка. Вопрос стоял о начислении кэшбэка.
17 июня 2026 г. я совершила покупку авиабилетов на сайте Купибилет. У меня выбрана повышенная категория кэшбэка "Авиабилеты" (5%). Однако кэшбэк начислился по базовой ставке. Я приобрела именно пассажирские авиабилеты, а не тур или отель.
А далее обратилась с просьбой рассмотреть возможность доначислить мне 5% кэшбэка в рамках программы лояльности.
Банк пошел мне на встречу. Поняли мою проблему и быстро решили вопрос.
Мне очень вежливо и понятно объяснили, что категория покупки отличается от выбранной мной. Но поняли, почему произошла путаница. И рассмотрели возможность начислить кешбэк вручную в этот раз.
«Понимаю, что ситуация неприятная. Не хотела оставлять вас без бонуса, и я решила доначислить вам кешбэк вручную. Пожалуйста, примите в качестве приятного бонуса ещё 1 201 рубль».
Потом еще подробно объяснили, почему возникла данная ситуация и как в дальнейшем её избежать.
При оплате Ozon Картой Банк получает от магазина МСС-код. С помощью кода Банк определяет, к какой категории относится покупка и пр.
Очень приятно чувствовать себя клиентом этого банка.
Операторы Ирина и Христина ответили быстро, вежливо, объяснили все нюансы, не отправляли шаблонные отписки и оперативно помогли решить мой вопрос.
Буду всем рекомендовать Ozon Банк.
Спасибо за высокий профессионализм и клиентоориентированность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...