Озон Банк — отличная поддержка, вопрос решен оперативно
Обратилась в поддержку 21 июля с проблемой по подписке Ozon Premium. Оформила её случайно дважды, не успев воспользоваться пробным периодом, и попросила вернуть деньги и возобновить тестовый доступ.
Сначала бот дал стандартный ответ, но я попросила соединить с оператором. Мне очень быстро ответила сотрудник Евгения. Она вежливо объяснила, что деньги за подписку уже возвращены, а для возобновления пробного периода нужно написать в чат Маркетплейса, так как это не банковская услуга.
Хотя вопрос касался не финансов, а функционала подписки, оператор не отправил меня "гулять" в пустоту, а четко объяснил алгоритм действий и дал инструкцию на случай, если в Маркетплейсе не помогут. Спасибо за быстрый ответ, человеческое отношение и подробную консультацию!
Плюсы: Быстрый ответ, вежливый сотрудник, понятные инструкции.
Минусы: Нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...