Списание
Я обратилась в поддержку Ozon Банка с вопросом о списании 99 рублей за услугу SMS‑информирования. Эта комиссия снималась ежемесячно, хотя я не давал согласия на платное подключение. Мне оперативно разъяснили, что услуга подключилась автоматически после окончания пробного периода. Сотрудник помог отключить её и, после моего запроса, оформил возврат списанных 99 рублей на карту.
Дата обращения: 21 июля 2026 года.
Канал связи: чат в приложении Ozon Банк.
·Скорость решения: вопрос был решён в течение 20 минут – сначала отключили услугу, затем через 5 минут пришло уведомление о возврате.
Имя сотрудника: Игорь
Сотрудник был вежлив, чётко объяснил причину списания и сразу предложил вариант возврата – никаких лишних вопросов и пересылок.
Прикладываю скриншот истории операций по карте (списание 99 рублей) и скриншот уведомления о возврате средств. Также есть скрин переписки с поддержкой, где сотрудник подтверждает возврат. Все документы прикрепляю ниже.
Очень довольна скоростью и профессионализмом поддержки Ozon Банка. Деньги вернули без задержек, услугу отключили – теперь не будет повторных списаний. Рекомендую обращаться в чат, если заметили сомнительную комиссию: там помогут быстро и без бюрократии.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...