Отключение подписки без лишних вопросов
Являюсь клиентом Ozon Банка, пользуюсь пластиковой картой с кэшбэком рублями — очень удобно, возврат начисляется быстро, сращу на карту. Также периодически подключаю подписки.
В этот раз заметила, что с карты списали 199 рублей за подписку Премиум. Заказов в этот период я не делала, подписка подключилась из-за автопродления после акционного периода, о чём я просто забыла.
13 июля в 18:13 обратилась в чат поддержки Ozon Банка в мобильном приложении. Сотрудник Анна подключилась быстро, уточнила вопрос и сразу начала проверку. Буквально через минуту она подтвердила, что подписка отключена, а 199 рублей вернутся на карту в течение 3 дней. По итогу они вернулись через минуту.
Всё заняло пару минут. Анна работала оперативно, вежливо и без лишних вопросов. Не пришлось ждать, перезванивать или писать повторно — вопрос решили с первого обращения. Спасибо сотруднице за быструю помощь и Ozon Банку за удобный сервис поддержки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...