Сформировали справку с сотрудницей поддержки

Честно говоря, я вообще не думал, что с такой мелочью придётся обращаться в поддержку. Нужно было просто сделать справку об остатке по счёту, а я сколько ни лазил по приложению, так и не понял, где она находится. Уже начал немного раздражаться, потому что вроде функция должна быть на виду, а найти её никак не получалось. В итоге 20 июля 2026 года в 21:51 написал в поддержку WB Банка. Сначала ответила Лина, она предупредила, что операторов сейчас сильно загрузили и придётся немного подождать. Ну, думаю, ладно, раз вопрос всё равно не срочный, подожду. Уже 21 июля 2026 года в 21:55 мне ответила Екатерина. Если честно, первое, что понравилось, она сразу извинилась за ожидание. Это вроде мелочь, но всё равно приятно, когда не делают вид, будто задержки вообще не было. Дальше я просто открыл приложение и делал всё по её подсказкам. Зашёл в WB Банк, потом открыл баланс кошелька, нашёл раздел «справки и выписки», выбрал оформление справки и нажал «заказать». Через совсем небольшое время документ появился во вкладке «готовые». Скачал его сразу же, проверил — всё было именно так, как мне и требовалось. Самое забавное, что после этого сидел и думал: «Да как я вообще раньше этого не нашёл?» 😄)) Иногда реально смотришь в экран, а нужную кнопку будто специально не замечаешь. Если бы не объяснение Екатерины, я, наверное, ещё долго бы искал этот раздел. В общем, вопрос полностью закрыл. Справку получил, никуда дополнительно обращаться не пришлось, а Екатерине большое спасибо за нормальное человеческое отношение и понятное объяснение. Именно после таких обращений остаётся ощущение, что тебе действительно помогли, а не просто отправили читать инструкцию.