Ввод в заблуждение со стороны сотрудника колл-центра МТС банк

21.07.2026 г через интернет банк подал заявку на кредит. Заявка была одобрена подробные условия описаны в интернет банке. Я изучал условия и планировал ими воспользовать, как только будет определённость по дате и цене покупки. Сегодня, 22 июля 2026 года мне позвонил сотрудник Банка с номера +7495739**** время звонка 12:17, представилась Ольгой, кстати номер не промаркирован, как того требует законодательство. Далее она рассказала мне, что необходимо срочно выбрать удобную дату платежа иначе заявка ануллируется и следующую я смогу завести только через 30 дней. Я несколько раз задавал вопрос о том, сколько действуют одобренные условия по заявке и несколько раз она отвечала, что если не выбрать дату, то заявка ануллируется, по сути вводила меня в заблуждение. Далее она озвучила ставку с включёной дополнительной услугой, ставку без услуги не озвучивала. После озвученной мною предварительной даты платежа 20 число, которая имела бы место быть, когда я взял бы кредит, она направила заявку на подписание документов в ДБО, без моего согласия о чём мне пришло уведомление. 

Итог:

1. Сумму кредита мне не дали выбрать, вся сумма мне может не понадобится

2. Лишили меня права выбрать ставку без дополнительной услуги, т.е. навязали мне услугу

3. Если я отменю заявку, то новую завести возможно будет только через 30 дней, т.е. лишили возможностью воспользоваться предложением по кредиту от МТС Банка.

Прошу поддержку банка прослушать разговор, сделать соответствующие выводы, вернуть статус моей заявки из "подписания" на "выбор условий", чтобы я мог воспользоваться предложением по кредиту от МТС Банка.