22 июля 2026 года в 15:37 обратился в чат поддержки Вайлдберриз Банка, так как не смог самостоятельно найти, где изменить пароль для входа в банк. Сначала ответил бот, который предложил инструкции по восстановлению пароля и смене ПИН-кода карты, но они не подходили для моей ситуации. После этого в 15:39 я попросил подключить оператора.
Уже в 15:42 к диалогу подключилась сотрудник Алина. Она сразу поняла, что именно мне нужно, и без лишних уточнений объяснила, как изменить пароль для входа. Алина подсказала как открыть раздел WB Банка, нажать на три точки в правом верхнем углу, перейти в раздел "Безопасный вход" и выбрать пункт "Изменить пароль". Благодаря этой инструкции я быстро нашёл нужную настройку и смог сменить пароль.
Понравилось, что вопросы был решен всего за несколько минут после обращения, а консультация оказалась понятной и по существу. Не пришлось долго искать информацию самостоятельно или обращаться повторно.
Благодарю сотрудника Алину за оперативную помощь, вежливое общениеи качественную консультацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный...
Пополнение счёт мобильного телефона
В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как...