Помогли оформить дебетовую карту

Все началось с того, что на промо-странице по оформлению дебетовой карты было написано, что для получения карты должно быть установлено приложение вб, т.к. в нем и оформляет ся сама дебетовая карта.

У меня приложение уже было установлено, но вкладки с банком не было. Я сначала обновил приложение, но после обновления тоже эта вкладка не появилась.

Это было вчера, 21.07 в 15:46. Я нашел вкладку с поддержкой в приложении и спросил, как оформить дебетовую карту, т.к. подумал, что это делается как то по-другому. Мне сначала ответил виртуальный помощник, что в моей стране открыть вб кошелек не получится. Я сначала не понял и уточнил, как в РФ такой возможности нет и потом меня соединили с оператором Александром, который мне развернуто расписал, что у меня стоит страна Кыргызстан и поэтому раздела с вб банком нет и нужно переустановить приложение, выбрав свою страну (РФ).

Дальше он отписал, что для получения карты сначала нужно открыть вб кошелек и расписал, как это сделать двумя способами. Я выбрал через профиль, дальше, как Александр указал, открыл кошелек и установил пароль для него.

Следующим шагом он мне расписал, что нужно улучшить кошелек до максимального уровня. Я делал по его инструкции: зашел в раздел вб кошелек, нажал на баннер «улучшить кошелек», ознакомился с условиями, подписал дистанционно документы с помощью кода из смс, сделал фотографии своего паспорта и селфи и указал свой адрес регистрации.

Все это заняло у меня максимум минуты две и заявка на улучшение кошелька была отправлена и должна была быть рассмотрена в течении дня, но у меня это произошло почти сразу и Я мог перейти к последнему этапу – заказать саму дебетовую карту.

Александр мне объяснил, как это сделать. Я зашел в раздел вб банк, там заказал бесплатную дебетовую карту – сам баннер был под балансом кошелька и хорошо виден и выбрав ближайший пункт выдачи сделал заказ.

На следующий день, 22.07 мне пришло уведомление, что моя карта доставлена и Я просто пришел и забрал ее.

Хочу выразить огромную благодарность онлайн-поддержке приложения, в особенности Александру, который не только помог мне разобраться, но и значительно ускорил сам процесс оформления карты.