Возникла проблема
Решил написать, потому что реально удивила оперативность. Сегодня, 22 июля 2026 года, около восьми вечера пришлось лезть в чат поддержки Озон Банка. Ситуация такая: я как физлицо ждал перевод на дебетовую карту от одного ИП — он оплачивал оказанную услугу. Но что-то пошло не так. Уже второй раз, по его словам, деньги не уходят: комиссия списывается, а потом сумма возвращается обратно. На мою карту, понятное дело, ничего не приходит. Я уже начал подозревать, не заблокирован ли счёт или нет ли проблем со стороны Озона.
Зашёл в чат. Сперва наткнулся на робота — три минуты пытался объяснить, что к чему, но он, как обычно, только по скрипту гоняет и не может ответить по существу. Запросил живого человека. Буквально через минуту отозвалась оператор Асия, а затем сразу подключилась Анастасия. И вот они вдвоём через пару минут разобрались и дали чёткий ответ: на стороне Озон Банка никаких ограничений нет, всё в порядке. При том что висела плашка о большом потоке обращений и предупреждение о долгом ожидании.
Ожидал провисеть дольше, а в итоге — максимум пользы и ни одной лишней минуты. Огромное спасибо Асие и Анастасии за быстроту и человеческий подход. Реально выручили и развеяли сомнения. Приятно, когда банк так работает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...