Решили вопрос за 1 минуту, деньги вернули сразу
У меня возникла стандартная ситуация: с карты списали 199 рублей за подписку Ozon Premium. Платеж прошел автоматически, но она была не нужна. Написала в поддержку с просьбой отменить подписку и вернуть средства.
Приятно удивила скорость. В чате не пришлось ждать оператора, (который и без этого ответил бы быстро) — бот-помощник сразу предложил выбрать операцию для оспаривания, я нажала на нужный платеж, и система тут же предложила отключить подписку. Я подтвердила действие, нажав кнопку «Подтверждаю», и буквально через секунду пришел ответ, что Premium отключен.
Самое главное — деньги пообещали вернуть на счет в течение трех дней, но в моем случае возврат прошел практически мгновенно. Поддержка сработала четко, без перекладывания ответственности и длинных очередей. Всю проблему решили за пару кликов меньше чем за минуту. Сотрудники (хоть это и был автоматизированный помощник) отработали грамотно. Спасибо за оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...