Отличная работа поддержки и оперативный возврат денег
22 июля 2026 года заметила, что с моего счета в Ozon Банке автоматически списалось 99 рублей за услугу СМС-информирования. Как оказалось, у меня просто закончился бесплатный промо-период, о завершении которого я не знала. Я сразу же зашла в настройки приложения и самостоятельно отключила эту услугу, после чего написала в чат поддержки банка с просьбой войти в положение и вернуть деньги, так как уведомлениями я не пользуюсь. Автоматический бот сначала выдавал стандартное меню, но после текстового запроса меня оперативно переключили на сотрудника поддержки. Оператор ответил очень быстро, проявил лояльность к постоянному клиенту и без лишних вопросов оформил возврат 99 рублей обратно на карту. Деньги вернулись на счет буквально за несколько минут. Большое спасибо поддержке Ozon Банка за оперативное решение проблемы и человеческое отношение к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...