Нестандартная ситуация, но поддержка решила вопрос
Обратился в поддержку по поводу даты вступления страховки в силу из-за задержки рейса. Сначала в полисе показалось, что условия сдвинуты, но оператор подробно разъяснил механику: страхование работает для поездки, в которой я нахожусь на дату заключения, с отсрочкой в 7 дней (вступление на 8-й). Всё оказалось прописано мелким шрифтом на последней странице — да, проверил, действительно есть. Очень понравилось, что менеджер не просто формально сослался на правила, а признал, что информация спрятана глубоко, и предложил реальную компенсацию за потраченное время — 500 баллов Ozon. Для меня это был жест доброй воли, который сгладил впечатление от сложной формулировки в договоре. Обслуживанием доволен: чётко, вежливо, с пониманием клиентского неудобства. Рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...