Обман ОТП или как вводят в заблуждение при оформлении карты

В июле месяце я собралась в отпуск, поэтому заранее побеспокоилась о наличии предложений от банка с хорошим кешбэком. Зная, что основные траты будут в кафе, ресторанах и фастфуде, я увидела прекрасное предложение от ОТП, где описывали, что в эту категорию входит и фастфуд!!!!! Согласно рекламе — 5% за покупки в кафе и ресторанах.

Это значит, что при оплате картой покупок в заведениях общепита (кафе, рестораны, бары, кофейни) ты будешь получать обратно на счет 5% от потраченной суммы.

Кешбэк распространяется не только на обычные обеды или ужины, но также на заказы еды навынос из кофеен и фастфудов.

Каково было моё удивление, когда спустя несколько дней я обнаружила, что предварительный кеш отсутствует. И тогда я посмотрела, что и на покупке раньше он не начислился. Написала жалобу. Сегодня пришёл ответ. Дублирую ответ ниже:

«Нам очень жаль, что возникли непонимания относительно начисления бонусов в апреле и мае. Бонусы начисляются в соответствии с условиями бонусной программы, вами была выбрана категория «Кафе и рестораны», включает МСС-код 5811, 5812 и 5813. Категория «Фастфуд» включает МСС-коды 5814, не была выбрана вами. В результате, покупки, совершенные в категории «Фастфуд», не были учтены при начислении бонусов».

Простите, вы когда пишете ответ, хоть смотрите, что вы отвечаете. Какой апрель, май!!! Я карту оформила в июле только, и до этого счетов вообще не было. Далее отвечаете, что я не выбрала категорию фастфуд. Так у вас вообще данной категории отдельно не было!!! И согласно вашей рекламе, кафе и рестораны, что фастфуд туда входит. И теперь, благодаря вам, я осталась на 2 месяца без 5% от всех моих покупок в этой категории в отпуске. Причем оплачиваю в разных местах (ресторанах, кафе, кафетериях и т. п.). Мне пришлось пользоваться другим банком, где, к сожалению, 1% от покупок. Я должна терять 4%. Даже при моих тратах в отпуске 60 000 в данной категории — это 3000 рублей в месяц кэша. А не 600рублей. Таким образом, я потеряю 2400 в месяц.А месяца два.2400×2=4800

Кто это мне компенсирует? Да, вы мне сегодня после обращения в чате начислили 500 бонусов. Но это сущие копейки.Смешно.Часичный жест доброй воли я принимаю,однако данная сумма не покрывает основной материальный ущерб.Также получила моральный вред от испорченного впечатления об отпуске и необходимость тратить время на разбирательства. Будущие клиенты- смотрите внимательно условия кешбэка.