Отзыв о банке

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Озон Банка за оперативность и лояльность к своим клиентам! 

Пользуюсь картой Озон Банка уже приличное время, в основном для покупок на маркетплейсе и повседневных трат. Всё устраивало, но недавно столкнулась с неприятным моментом — за одну из операций (перевод) у меня списалась комиссия в размере 45 рублей. Скорее всего, я сама не заметила предупреждение на экране перевода, но сумма всё равно списалась, и на душе остался неприятный осадок.

Решила написать в чат поддержки прямо в мобильном приложении Озон Банка, чтобы уточнить, за что именно произошло списание. На экране чата высветилось предупреждение, что операторы сейчас перегружены и отвечают дольше обычного, поэтому я приготовилась долго ждать. 

К моему удивлению, первый освободившийся оператор подключился очень быстро! Сотрудник поддержки вежливо и подробно объяснил мне правила начисления комиссии на экране перевода и где это отображается в ленте операций. Но на этом приятные сюрпризы не закончились. Оператор сам, без моих просьб, предложил проверить возможность компенсации этой суммы в качестве лояльности от банка. 

Буквально в течение минуты вопрос был решен: мне в чате пришло уведомление о том, что Озон Банк возвращает мне эти 45 рублей! Деньги моментально поступили на счёт и отобразились в истории операций.

Очень приятно, что банк так дорожит своей репутацией и лояльностью клиентов даже из-за таких небольших сумм. Поддержка сработала профессионально, быстро и вежливо. Огромное спасибо за человеческое отношение и отличный сервис! Всем рекомендую Озон Банк! ⭐⭐⭐⭐⭐