Отличная и быстрая работа поддержки: вернули деньги за СМС за 18 минут!
Хочу выразить огромную благодарность поддержке Ozon Банка за моментальное решение моей проблемы.23 июля в 14:22 я заметил, что с моего счета произошло списание в размере 99 рублей за услугу СМС-информирования. Данную опцию я самостоятельно не подключал, поэтому сразу же написал в чат поддержки через мобильное приложение банка с просьбой отключить услугу и вернуть списанные средства.Буквально через 6 минут, в 14:28, к диалогу подключилась оператор Анастасия. Она вежливо объяснила, что банк не может принудительно подключать такие услуги, и это происходит в приложении. Тем не менее, Анастасия проявила максимальную лояльность: она сразу же отключила платные СМС и пуш-уведомления об операциях, чтобы списаний больше не повторялось. Уже в 14:40 система банка прислала уведомление о том, что деньги по моему обращению в размере 99.00 рублей успешно возвращены на счет. Вся история операции отобразилась в личном кабинете.Весь процесс от момента моего обращения до полного возврата денег занял всего 18 минут! Очень порадовала такая отзывчивость, оперативность и клиентоориентированность. Большое спасибо оператору Анастасии за качественную помощь! Однозначно ставлю банку 5 звезд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...