Отличная помощь тех. поддержки

24.07.2026 15:02
161
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я являюсь самозанятым гражданином РФ и принимаю оплату за свои услуги переводами на свою банковскую карту Озон как по СБП так и переводом по номеру карты, а т.к. платежи за мои услуги поступают регулярно, то автоматическая система службы безопасности банка заблокировала мой счёт и карту в подозрении на сомнительные действия по ФЗ-115. Хочу отметить что служба безопасности Озон банка решила вопрос очень быстро в режиме онлайн в течении 1часа после того как я им выслал все подтверждающие документы. Это очень радует, т.к некоторые другие банки рассматривают подобные вопросы порой по нескольку дней, а счётом пользоваться нужно например уже сейчас.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-11T11:01:34+03:00
Расскажите, пожалуйста, как сотрудники решили ваш вопрос? В чем заключалась их помощь?
user-149425858548
2026-08-11T12:03:57+03:00
Сотрудник Озон банка в режиме реального времени, без долгих задержек получил от меня объяснения и подтверждающие документы с моей стороны, и буквально через несколько минут мой вопрос был решён, счёт разблокировали и дали рекомендации как избежать подобных ситуаций в будущем
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-08-11T15:05:00+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Продолжим развитие во всех направлениях, чтобы и дальше радовать сервисом. Проверьте, пожалуйста, что ваш отзыв содержит описание взаимодействия со службой поддержки банка. Убедитесь, что указаны все подробности: суть вопроса, с которым вы обратились, дата обращения, имя сотрудника, прикреплены документы для подтверждения. Это значительно повысит шансы на то, что ваш отзыв будет зачтён.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Очу выразить благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с... Читать полностью

30.08.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

 Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец... Читать полностью

30.08.2026

Отключение подписки Ultra

Оценка 5

Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка