Компенсировали баг начисления кешбэка
Добрый день. В этом месяце у меня выбрана категория кешбэка Дикси. Делал несколько покупок, начисляли кешбэк исправно. А за покупку 18 июля вместо 17% начислили всего в районе 5%,Ю хотя лимит не выбран. Поэтому 18 июля в 14:40 я обратился в чат приложения. Оператор Елена сообщила, что моё обращение в работе, вернутся с ответом в течении двух часов. Тогда я просил какой номер обращения? Ответил уже другой оператор Ангелина. Она сказала, что по техническим причинам кешбэк не был начислен. Вручную начислила недостающий кешбэк. Он поступит в ближайшую расчетную дату. Тогда я спросил: этот будущий кешбэк нигде не отображается? И тут диалог поддержал Евгений. Он сообщил, что ручное начисление отображаться не будет, однако сумма уже начислена и будет выплачена вместе с остальным кешбэком в расчетную дату. И действительно, кешбэк был выплачен, но даже быстрее расчетной даты, через несколько дней после обращения. Спасибо сотрудникам за проделанную работу и помощь в начислении кешбэка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...