Случайно подключил Premium, заметил списание — поддержка Ozon Банка вернула деньги за 2 часа.! 🤦🤷♂️
Сегодня, 25 июля 2026 года, столкнулся с ситуацией, которая многих нервирует: заметил в приложении Ozon Банка, что с карты списали 199 рублей за подписку Ozon Premium. Причём я совершенно не помнил, чтобы её оформлял — но потом вспомнил, что на днях случайно нажал на баннер при оформлении заказа (очевидно, моя невнимательность).
Решил не ждать, а сразу написать в чат поддержки. Это было в 5:26 утра. Онлайн-помощник отреагировал мгновенно: показал, что подписка активна, следующий платёж — 24 августа, и сразу дал кнопку «Подтвердить отмену». Я нажал — и подписку отключили буквально за секунду. В чате написали, что 199 рублей вернут в течение трёх дней.
Но самое приятное: уже через 2 часа я увидел возврат на карту! Банк не стал тянуть, не запросил кучу документов, не попросил звонить в колл-центр — всё решили в приложении, быстро и без нервов. Сотрудник (к сожалению, не запомнил имя, но общение было очень вежливым) даже поблагодарил за обращение.
Что могу сказать: для меня это показатель того, что банк дорожит клиентами. Даже если ошибку допустил я сам, ребята не стали включать бюрократа и возвращать деньги «по заявлению» — они просто сделали свою работу на отлично. Особенно порадовало, что поддержка работает 24/7: в 5 утра мне ответили быстрее, чем в некоторых банках днём.
Итог: проблема решена менее чем за сутки, деньги вернули досрочно. Рекомендую Ozon Банк всем, кто ценит своё время и не хочет тратить нервы на решение мелких вопросов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...