Благодарю Озон банк и его поддержку за решение моего вопроса в мою пользу

Хочу поблагодарить работников чата поддержки Озон банка за помощь в решении моего вопроса.

16 июля в приложении у меня появилась акция-сделай любую покупку по куаркоду из приложения банка и на месяц получу 5 % категории кюшбека ,,на все покупки,,.

В 9.48 я написала в чат поддержки и задала вопрос по данной акции.Меня интересовало,подхожу ли я под эту акцию,т.к в правилах была информация,что это для новичков.В 9.51 подключился к диалогу оператор Максим и ответил на все мои вопросы.Я под эту акцию попадаю и мне надо просто совершить любую покупку по куаркоду и увеличенный кэшбек,,на все покупки,,встанет. 18.07 я совершила покупку в магазине.Появилось оповещение,что я задание выполнила.Но в приложении все- равно отображался 1%.Решила,что в следующем месяце будет доступна акция.Но увы..

Сегодня зашла в приложение выбрать кэшбек и опять стоит 1% по данной категории .

В 08.47 написала в поддержку.

В 09.08 подключилась оператор Христина.Она ответила,что акция доступна с момента активации/с 18.07/по конец месяца.В доказательство,что акция у меня не отображается ,я приложила скрин из приложения о выгоде на этот месяц и там четко указан 1%.

В 9.22 перевели на оператора Елену.Она написала,что акция не отображается из-за того,что покупки надо совершать через куаркод из приложения и только поэтому она и не отображается в выгоде карты.Я поблагодарила за помощь и совершила платеж по куаркоду по категории,,красота,,/пополнила счёт в косметической фирме/.Но акция не сработала.Должный кэшбек не встал .В 10.00 я снова написала в поддержку.Сразу поступил ответ от оператора Александра,что сегодня была первая покупка.Я этот ответ оспорила,т.к есть подтверждение предыдущего платежа и ответ оператора.Тогда он меня окончательно ошарашил тем,что оплата должна производиться именно картой,а первый платеж был для активации.Т.е предыдущий оператор Елена довела не верную информацию.Перевели на нее. Она создала обращение и уже мин через 10 мне поступил ответ.Банк пошел мне навстречу и начислили кэшбек в виде исключения.

Далее я снова провела пробный платеж на небольшую сумму/как и утром/чтобы проверить,но уже самой картой банка .Сразу под платежом встал кюшбек в размере 5%,как мне и обещали.Я с радостью стала пользоваться этой акцией,совершила ещё платеж ,уже на 1.тыс руб.Моменьально появился кэшбек в размере 50 руб.Отлично,заработало..

На днях ещё проведу несколько платежей на оплату своих заказов в этой категории /красота/,т.к она не часто встречается в приложениях банка.Но заказы я оплачиваю часто и на большие суммы.С удовольствием выберу лимит в размере 500 руб в этой категории.

И благодарю поддержку за консультацию и помощь в решении моего вопроса.На протяжении длительной переписки все операторы отвечали оперативно и вели себя очень вежливо

.Хотя были моменты,когда я ,,закипала,,от их ошибок в ответах/за что на балл и снижаю отзыв/.Но все недочёты банк и операторы решили в мою пользу.Спасибо .