Ozon Банк аннулировал 80 накопленных звёзд кэшбэка при закрытии счёта
Здравствуйте. Являюсь активным пользователем маркетплейса Ozon. Ранее оформил и использовал Ozon Карту для повседневных покупок вне маркетплейса. За время использования карты мной было честно накоплено около 80 бонусных «звёзд» (кэшбэка) за реальные траты.Некоторое время назад банк посчитал мои операции подозрительными. Чтобы не раздувать конфликт и не тратить время на бюрократические разборы, я приняла решение самостоятельно закрыть счёт в Ozon Банке. Остаток собственных средств банк мне вернул, однако все накопленные звёзды (в эквиваленте 80 штук) были безвозвратно списаны и аннулированы.Я считаю данные действия банка несправедливыми. Мой основной профиль покупателя на маркетплейсе Ozon абсолютно чист, активен и не имеет никаких блокировок. Звёзды были начислены за реальные покупки, по которым у меня сохранены чеки и подтверждения. Банк фактически присвоил мой заработанный кэшбэк, прикрывшись формальным закрытием картсчёта. Потери бонусов в таком объёме существенно подрывают лояльность к экосистеме Ozon в целом.Поскольку технический доступ к личному кабинету Ozon у меня сохранён, прошу представителей Ozon Банка повернуться к клиенту лицом, пересмотреть решение в индивидуальном порядке и компенсировать мне сгоревшие 80 звёзд в виде обычных баллов Ozon на мой активный аккаунт покупателя.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...